Прежде чем что-то переделывать, стоит честно ответить на один вопрос: что человек должен сделать на сайте и понимает ли он это за пять секунд? Если ответа нет — дальше можно не читать. Если есть, остальные десять пунктов помогут найти, где именно теряются заявки.
1. Первый экран не объясняет, чем вы полезны
Посетитель решает остаться или закрыть вкладку раньше, чем пролистает первый экран. Если там красивый слоган ни о чём — «Мы делаем качественно, с душой и уже 10 лет» — он не понимает, что вы продаёте, кому и за сколько. Замена одной строки на конкретику часто даёт больше, чем полная переделка сайта.
Рабочая схема первого экрана: что вы делаете → для кого → что человек получит → кнопка. Например: «Сайты под ключ для небольших компаний: лендинг за 5 дней, от 15 000 ₽. Покажу примеры работ». Это понятно и не требует догадок.
2. Непонятно, что делать дальше
Человек готов оставить заявку, но не понимает, куда нажать. Кнопка «Отправить» где-то в подвале, телефон мелким шрифтом, а форма спрятана на отдельной странице. Правило простое: один целевой действие, видимое на каждом экране, и оно всегда одинаковое.
Если у вас на сайте три разных призыва — «позвоните», «напишите в WhatsApp» и «оставьте заявку» — человек не выбирает. Он уходит, чтобы не разбираться.
3. Форма заявки просит лишнее
Каждое дополнительное поле уменьшает число заявок. Имя, телефон, e-mail, компания, город, «как вы о нас узнали» — к моменту, когда человек доходит до пятого поля, он уже ушёл. Для первого контакта достаточно имени и способа связи, всё остальное выяснится в разговоре.
- Не требуйте e-mail, если вам нужен только телефон или Telegram.
- Не используйте капчу без необходимости — она пугает людей чаще, чем ботов.
- Покажите, что заявка ушла: галочка, «Спасибо, свяжусь в течение дня».
4. Заявки уходят в никуда
Самая обидная причина: заявки приходят на почту, которую никто не проверяет, или попадают в спам. Проверить просто — отправьте заявку с сайта сами и посмотрите, придёт ли уведомление и за сколько минут. Если приходит только письмо на почту, лучше дублировать заявки в Telegram: там их видно сразу.
5. С телефона сайт неудобен
Больше половины посетителей приходят с телефона. Если текст мелкий, кнопка не нажимается, а картинки не влезают в экран — человек уходит, даже не прочитав. Проверьте свой сайт на реальном телефоне, а не в уменьшенном окне браузера на компьютере: это разные вещи.
6. Нет доказательств
Посетитель не знает вас и ищет повод поверить. Работы, цены, сроки, имена, фотографии процесса — всё это снижает недоверие. Сайт без единого примера работ и без цен выглядит как «позвоните, узнаете» — а звонить незнакомым людям готовы немногие.
7. Тексты написаны «для поисковика», а не для человека
«Широкий спектр услуг по доступным ценам», «индивидуальный подход к каждому клиенту», «команда профессионалов» — эти фразы есть на миллионах сайтов, и они не сообщают ничего. Замените их конкретикой: что именно входит в работу, сколько это стоит, сколько занимает времени, что нужно от клиента.
8. У сайта нет технической основы для поиска
Сайт может быть отличным, но его не найдут, если в нём нет базовых вещей: заголовков страниц, описаний, карты сайта sitemap.xml, подтверждения в Яндекс.Вебмастере. Это не «SEO за 100 тысяч», это минимум, который делается один раз за пару часов и без которого поисковики просто плохо понимают, о чём ваши страницы.
9. Никто не смотрит, что происходит на сайте
Без аналитики вы не знаете, сколько людей пришло, на какой странице они ушли и где именно потерялись. Яндекс.Метрика ставится за пять минут и бесплатна: Вебвизор показывает записи визитов, карта кликов — куда люди жмут, отчёт по страницам входа — откуда уходят.
10. Сайт сделали и забыли
Цены меняются, появляются новые работы, уходит один телефон — приходит другой. Сайт, который не обновлялся год, теряет и в глазах посетителей, и в поиске. Достаточно раз в месяц добавлять одну страницу с работой или статью по своей теме.
Короткий чек-лист: проверьте свой сайт
| Что проверить | Как понять, что всё плохо |
|---|---|
| Первый экран | Непонятно, что продаётся, за сколько и что делать дальше |
| Кнопка действия | Её не видно без прокрутки или она ведёт «в никуда» |
| Форма заявки | Больше трёх полей |
| Доставка заявок | Только e-mail, без уведомления в мессенджер |
| Телефон | Текст мелкий, кнопки не нажимаются |
| Доказательства | Нет работ, цен и сроков |
| Аналитика | Метрика не установлена или её никто не открывал |
Что делать дальше
Начните с первых двух пунктов — первый экран и кнопка. Это самые дешёвые правки с самым заметным результатом: их можно сделать за один вечер, не переделывая сайт целиком. Дальше по списку: форма, уведомления, аналитика.
Если правок набирается столько, что проще собрать сайт заново — это тоже нормальный вывод. Главное, чтобы новое решение не повторяло те же ошибки: понятный первый экран, один призыв к действию, живое портфолио и аналитика с первого дня. Именно так мы собираем сайты под ключ — с примерами работ и ценами на виду.